Je parle régulièrement avec des femmes entrepreneures noires de l'importance de créer un avatar client. Vous verrez cela partout sur Internet et dans les cours de vente partout, y compris les cours de réseau mondial de Sistahbiz. Malgré la fréquence à laquelle ça arrive, cependant, Il est toujours courant de voir les avatars des clients être mal compris, pris pour acquis, ou directement sous-utilisé une fois l'activité initiale terminée. À bout portant, C'est juste un gaspillage d'un exercice et d'un outil commercial incroyablement précieux!
Alors aujourd'hui, je veux parler un peu de la façon d'utiliser votre avatar client pour gagner de l'argent pour vous. Mais d'abord… soyons clairs sur ce qu'est un avatar client.
UNAvatar du client est un profil détaillé du client idéal pour votre entreprise. Et je veux diredétaillé -Contrairement à un aperçu marketing, ce qui vous aidera à déterminer qui est votre marché cible en termes généraux, Un avatar client approfondit les caractéristiques spécifiques. Donc, Un bon avatar client peut inclure des informations telles que le pouvoir de dépense, utilisation des médias sociaux, et cercle social, ainsi que la démographie, objectifs & valeurs, sources d'information, Et les défis ou les points de douleur sont confrontés. Alors, Vous écrirez tout cela comme un court croquis avec un nom qui y est attaché.
Voici une autre façon d'y penser - un Avatar client représente la personne qui crée le meilleur cas pour votre entreprise. Donc, Selon votre entreprise, Votre Avatar client pourrait être un grand dépensier, Un client répété, un promoteur organique ou un champion de votre entreprise, ou quelque chose d'autre entièrement. Tout dépend de qui vous voulez le plus voir acheter chez vous, et pourquoi.
Peut-être que vous pouvez déjà voir où cela va, Mais ça vaut la peine d'être réitéré au cas où.
Un avatar client est important pour votre entreprise, car une fois que vous en avez créé, Ensuite, vous savez quels types de clients vous devriez concentrer le plus d'énergie sur l'atteinte!
Alors maintenant que nous avons couvert ce qu'est un Avatar client, Parlons de la façon dont vous vous assurez que le vôtre aide votre entreprise à générer des revenus. Voici quatre façons importantes pour que vous puissiez profiter de votre avatar client pour augmenter vos revenus, atteindre, Et plus.
1. Utilisez votre avatar client pour trouver les clients qui achèteront chez vous (Et qui tuvouloirpour acheter chez vous).
Dans le sistabizKit client idéal, Vous terminerez des activités et des recherches qui vous aident à définir votre client idéal. Pensez à où vit ce client idéal, Ce qu'ils lisent, où ils recherchent des informations, où ils achètent, à quels événements ils assistent (pour le développement professionnel ou la jouissance personnelle), et plus. Bien que cela puisse sembler un travail occupé au début, Les pièces se réunissent: Répondre à ces questions révélera plusieurs endroits où vous pourriez atteindre votre client idéal si vous annoncez votre entreprise là-bas.
Sur 90% des entreprises noires sont les solopreneurs et de nombreuses femmes noires en affaires. Cela signifie généralement que le temps et le budget marketing sont nus ou inexistants. La localisation de votre client idéal rendra vos efforts de marketing beaucoup plus efficaces, tout en vous faisant gagner du temps et de l'argent que vous auriez peut-être investi dans des endroits qui ne fonctionneront pas. Être capable de localiser votre client idéal en géographique, spatial, ou les termes des médias sociaux vous donneront également une idée de l'endroit où le réseau, ainsi que qui est la compétition et quels types d'annonces ont tendance à bien fonctionner dans cet espace.
Donc, si vous n'utilisez pas votre Avatar de client pour vous aider à localiser votre client idéal ou à décider où faire de la publicité et du réseau, Ensuite, vous sous-utilisez probablement cet outil! Une petite astuce pour la publicité numérique consiste à utiliser les informations d'avatar pour définir votre public publicitaire.
2. Utilisez votre Avatar client pour trouver les moyens de messagerie des prospects idéaux qui les encouragent à vous répondre et à faire confiance à votre entreprise pour répondre à leurs besoins.
Si tu connais les inquiétudes, besoins, et aspirations ou obligations auxquelles votre client idéal est confronté (également connu sous le nom de «Pain Pain,"Leurs« points de gain,»Et leurs emplois, respectivement), Ensuite, votre messagerie peut garantir à ces clients que votre produit ou service les aidera à aborder ces choses. Utilisez l'avatar pour développer une messagerie qui convainc les clients que l'achat de vous est un scénario gagnant-gagnant!
Mieux encore: aborder des points douloureux, gagner des points, et d'autres besoins feront plus que d'attirer les clients que vous souhaitez. Si vous utilisez des mots clés, ou des termes que les gens utilisent couramment pour rechercher les choses en ligne, Ensuite, les moteurs de recherche classeront votre site et votre contenu plus fortement entre les résultats de recherche. Ce processus d'optimisation des moteurs de recherche, ou SEO, est inestimable dans un monde de plus en plus où de plus en plus d'affaires se déplacent en ligne. (Pour en savoir plus sur ce Guide du débutant du SEO, vérifierCe guide pratique de Moz!)
Démontrer que vous comprenez les besoins de vos clients vous donne également de la crédibilité et commence à établir la confiance. Ceci est également particulièrement important en ligne, où vos clients potentiels sont confrontés à un véritable buffet de choix et d'informations. S'ils voient qu'ils peuvent faire confiance à votre expertise, Votre livraison, Et ce que vous vendez, Ensuite, ils reviendront pour en savoir plus.
Donc, Après avoir utilisé votre Avatar de client pour énumérer les points douloureux et autres besoins auxquels votre client idéal est confronté, Ne laissez pas ces informations cruciales assis simplement à rassembler la poussière sur une étagère après! Plutôt, Ces points de douleur doivent être incorporés dans les mots clés de votre site Web, Vos campagnes SEO, Les titres de votre article de blog, Votre copie d'annonce, images et photos, Et votre contenu de marketing social ou de marketing par e-mail. De même, Les besoins de vos clients devraient être à l'origine du contenu de vos aimants de plomb et à devenir des points clés de vos scripts de vente.
Globalement, Si vous ne parlez pas souvent de votre client à des fins de marketing ou de développement de contenu, Ensuite, vous manquez de précieuses opportunités qui pourraient stimuler vos ventes et votre croissance vers de nouveaux sommets.
3. Utilisez votre avatar client pour fabriquer ou ajuster les produits et services qui serviront mieux votre client idéal.
Dans la même veine que connaître les points de douleur de votre client idéal, il y a aussi ceci: Quand tu sais ce dont votre client a besoin, désirs, et recherche, Ensuite, vous pouvez utiliser ces informations pour réfléchir à la façon de fabriquer des produits et des services qui répondent mieux à ces besoins.
Et ce n'est pas tout! Si vous savez à quoi est confronté votre client idéal ou essaie de résoudre en dehors de ses interactions avec votre entreprise, Ensuite, vous pouvez pimenter l'expérience client qu'ils recevront de votre entreprise. Vous pouvez créer une expérience sur mesure pour fournir de petites commodités ou services supplémentaires qui parlent aux besoins ou à la situation uniques de ce client. Par exemple, Si votre Avatar client a montré que votre client idéal a de jeunes enfants, Alors tu pourrais penser à ce que petit, Des goodies adaptés aux enfants pourraient accompagner l'achat de leur maman. Ce genre de touche personnalisée vous fera vous démarquer de la foule.
Donc, Si vous ne faites pas référence à votre avatar client sur une base continue, dans le but de mettre à niveau vos produits, services, ou expériences clients globales, Ensuite, vous laissez probablement de l'argent sur la table et manquez les opportunités de vous démarquer de vos concurrents.
4. Utilisez votre avatar client pour concevoir et pousser une marque qui crée la fidélité et l'identité de groupe.
Les gens aiment avoir l'impression d'appartenir à quelque chose de plus grand que juste eux-mêmes, Et l'expérience du shopping et de l'achat n'est pas exempte de cela! La meilleure façon de faire en sorte que vos clients se sentent comme une partie de votre tribu est de créer une identité qui résonne avec qui ils sont, Ce en quoi ils croient, Et comment ils veulent interagir avec le reste du monde. Alors, Montrez-leur comment vos produits et services créeront ce sentiment d'appartenance, soit en soi, soit en faveur des valeurs qu'ils détiennent déjà!
Cela vaut la peine de réfléchir car différents clients auront également des objectifs différents, valeurs, et sources d'informations, Et si vous connaissez vos clients, alors cela peut également devenir une partie importante de votre marque. Lorsque vous réfléchissez aux objectifs, considérer: Quels sont vos clients qui essaient d'accomplir, Et comment pouvez-vous soutenir les réalisations souhaitées? Pour les valeurs, Pensez à ce qu'ils sont chers ou importants: Comment pouvez-vous montrer que vos produits et services prennent en charge ces valeurs ou viennent du même endroit qu'eux? Pour les sources d'information, Vous pouvez penser à l'endroit où vos clients préfèrent apprendre de nouvelles choses, Et commercialisez vos offres pour que vous montriez vos produits et services dans les espaces qui ont déjà leur confiance et leur loyauté.
Donc, Si vous n'utilisez pas votre Avatar client pour réfléchir à ce qui insufflera la fidélité et créera une identité précieuse pour votre marque, Ensuite, votre marque elle-même ne s'alignera pas avec les aspirations et les valeurs de votre client idéal et vous manquerez certaines opportunités de grande envergure pour les atteindre. Si vous êtes une femme noire en affaires qui veut plus d'aide avec la clarté du client, Inscrivez-vous pour être informé Lorsque le prochain Bootcamp de conception Sistahbiz s'ouvre.
Ressource
https://www.sistah.biz/4-ways-to-make-money-with-your-customer-avatar/
