Ik praat consequent met zwarte vrouwelijke ondernemers over het belang van het creëren van een klantavatar. Je ziet dit overal op internet en in verkoopcursussen overal, inclusief de Sistahbiz Global Network-cursussen. Hoe vaak het ook voorkomt, hoewel, het komt nog steeds vaak voor dat klantavatars verkeerd worden begrepen, vanzelfsprekend, of meteen onderbenut zodra de initiële activiteit is voltooid. Punt leeg, dat is gewoon een verspilling van een ongelooflijk waardevol oefenings- en zakelijk hulpmiddel!
Vandaag wil ik het dus even hebben over hoe u uw klantavatar kunt gebruiken om geld voor u te verdienen. Maar eerst... laten we duidelijk maken wat een klantavatar is.
Aklantavatar is een gedetailleerd profiel van de ideale klant voor uw bedrijf. En dat meen ik ookgedetailleerd -in tegenstelling tot een marketingoverzicht, waarmee u in algemene termen kunt bepalen wie uw doelgroep is, een klantavatar gaat dieper in op specifieke kenmerken. Dus, een goede klantavatar kan informatie bevatten zoals koopkracht, gebruik van sociale media, en sociale kring, evenals demografie, doelen & waarden, bronnen van informatie, en uitdagingen of pijnpunten waarmee u te maken krijgt. Dan, je schrijft dit allemaal op als een korte schets met een naam eraan.
Hier is een andere manier om erover na te denken: een klantavatar vertegenwoordigt de persoon die het beste scenario voor uw bedrijf creëert. Dus, afhankelijk van uw bedrijf, uw klantavatar kan een big spender zijn, een vaste klant, een biologische promotor of kampioen van uw bedrijf, of iets heel anders. Het hangt allemaal af van wie u het liefst bij u wilt zien kopen, en waarom.
Misschien zie je al waar dit naartoe gaat, maar het is de moeite waard om het voor de zekerheid te herhalen.
Een klantavatar is belangrijk voor uw bedrijf, omdat u er eenmaal een heeft gemaakt, dan weet u op welk soort klanten u de meeste energie moet steken!
Dus nu we hebben besproken wat een klantavatar is, Laten we het hebben over hoe u ervoor zorgt dat uw bedrijf uw bedrijf helpt inkomsten te genereren. Hier zijn vier belangrijke manieren waarop u kunt profiteren van uw klantavatar om uw omzet te laten groeien, bereik, en meer.
1. Gebruik uw klantavatar om de klanten te vinden die bij u zullen kopen (en wie jijwilom bij jou te kopen).
In de SistabizIdeale klantenkit, je voltooit activiteiten en onderzoek waarmee je jouw ideale klant kunt definiëren. Bedenk waar deze ideale klant woont, wat ze lezen, waar ze informatie zoeken, waar ze winkelen, welke evenementen zij bijwonen (voor professionele ontwikkeling of persoonlijk plezier), en meer. Hoewel dit in eerste instantie misschien druk werk lijkt, de stukken vallen wel samen: Als u deze vragen beantwoordt, ontdekt u verschillende plaatsen waar u uw ideale klant kunt bereiken als u daar reclame maakt voor uw bedrijf.
Over 90% van de zwarte bedrijven is een solo-ondernemer en veel zwarte vrouwen in het bedrijfsleven zijn aan het opstarten. Dit betekent meestal dat tijd en marketingbudget kaal zijn of niet bestaan. Door uw ideale klant strategisch te lokaliseren, worden uw marketinginspanningen zoveel effectiever, terwijl u ook de tijd en het geld bespaart die u anders misschien had geïnvesteerd op plaatsen die gewoon niet zouden werken. In staat zijn om uw ideale klant geografisch te lokaliseren, ruimtelijk, of sociale-mediatermen geven u ook een idee van waar u kunt netwerken, evenals wie de concurrentie is en welke soorten advertenties doorgaans goed werken in die ruimte.
Dus als u uw klantavatar niet gebruikt om uw ideale klant te vinden of te beslissen waar u wilt adverteren en netwerken, dan maak je waarschijnlijk te weinig gebruik van deze tool! Een kleine tip voor digitaal adverteren is om de avatarinformatie te gebruiken om uw advertentiepubliek te definiëren.
2. Gebruik uw klantavatar om manieren te vinden om ideale prospects een bericht te sturen, waardoor ze worden aangemoedigd om op u te reageren en erop te vertrouwen dat uw bedrijf aan hun behoeften voldoet.
Als je de zorgen kent, behoeften, en ambities of verplichtingen waarmee uw ideale klant wordt geconfronteerd (ook wel bekend als hun ‘pijnpunten’,hun “punten verdienen,' en hun banen, respectievelijk), Dan kan uw berichtgeving die klanten ervan verzekeren dat uw product of dienst hen zal helpen deze zaken aan te pakken. Gebruik de avatar om berichten te ontwikkelen die klanten ervan overtuigen dat kopen bij u een win-winscenario is!
Nog beter: pijnpunten aanpakken, punten verdienen, en andere behoeften zullen meer doen dan alleen de gewenste klanten aantrekken. Als u trefwoorden gebruikt, of termen die mensen vaak gebruiken om dingen online op te zoeken, dan zullen zoekmachines uw site en uw inhoud hoger in de zoekresultaten plaatsen. Dit proces van zoekmachineoptimalisatie, of SEO, is van onschatbare waarde in een wereld waarin steeds meer zaken online gaan. (Voor meer informatie hierover plus een beginnershandleiding voor SEO, uitcheckendeze handige gids van Moz!)
Door te laten zien dat u de behoeften van uw klanten begrijpt, krijgt u ook geloofwaardigheid en kunt u vertrouwen opbouwen. Ook online is dit bijzonder belangrijk, waar uw potentiële klanten worden geconfronteerd met een waar buffet aan keuzes en informatie. Als ze dat zien, kunnen ze op jouw expertise vertrouwen, uw levering, en wat je verkoopt, dan blijven ze terugkomen voor meer.
Dus, nadat u uw klantavatar heeft gebruikt om de pijnpunten en andere behoeften op te sommen waarmee uw ideale klant wordt geconfronteerd, laat die cruciale informatie achteraf niet alleen maar stof liggen te vergaren op een plank! In plaats van, die pijnpunten moeten worden opgenomen in de zoekwoorden van uw website, uw SEO-campagnes, de titels van uw blogposts, uw advertentietekst, afbeeldingen en foto's, en uw sociale media- of e-mailmarketinginhoud. Insgelijks, De behoeften van uw klanten moeten de inhoud van uw leadmagneten bepalen en sleutelpunten worden in uw verkoopscripts.
Algemeen, als u niet vaak naar uw klantavatar verwijst voor marketingdoeleinden of inhoudontwikkeling, dan loopt u waardevolle kansen mis die uw omzet en groei naar nieuwe hoogten zouden kunnen stuwen.
3. Gebruik uw klantavatar om de producten en diensten te maken of aan te passen die uw ideale klant beter zullen bedienen.
In dezelfde geest als het kennen van de pijnpunten van uw ideale klant, er is ook dit: als je weet wat je klant nodig heeft, wil, en zoekt, Vervolgens kunt u deze informatie gebruiken om na te denken over hoe u producten en diensten kunt maken die beter aan deze behoeften voldoen.
En dat is nog niet alles! Als u weet waar uw ideale klant mee te maken heeft of probeert op te lossen buiten zijn interacties met uw bedrijf, dan kunt u de klantervaring die zij van uw bedrijf krijgen, opfleuren. U kunt een ervaring creëren die op maat is gemaakt om extra kleine gemakken of diensten te bieden die aansluiten bij de unieke behoeften of situatie van die klant. Bijvoorbeeld, als uit uw klantavatar blijkt dat uw ideale klant jonge kinderen heeft, dan zou je kunnen nadenken over wat klein, kindvriendelijke lekkernijen kunnen de aankoop van hun moeder vergezellen. Dit soort persoonlijke aandacht zorgt ervoor dat u zich onderscheidt van de massa.
Dus, als u niet voortdurend naar uw klantavatar verwijst, met als doel uw producten te upgraden, diensten, of algemene klantervaringen, dan laat u waarschijnlijk geld op tafel liggen en loopt u kansen mis om u te onderscheiden van uw concurrenten.
4. Gebruik uw klantavatar om een merk te ontwerpen en te promoten dat loyaliteit en groepsidentiteit creëert.
Mensen houden ervan om het gevoel te hebben dat ze deel uitmaken van iets dat groter is dan alleen zijzelf, en de ervaring van het winkelen en kopen is hiervan niet vrijgesteld! De beste manier om uw klanten het gevoel te geven dat ze deel uitmaken van uw stam, is door een identiteit te creëren die resoneert met wie ze zijn, waar ze in geloven, en hoe ze willen omgaan met de rest van de wereld. Dan, laat hen zien hoe uw producten en diensten dit gevoel van verbondenheid zullen creëren, hetzij op zichzelf, hetzij ter ondersteuning van de waarden die zij al koesteren!
Dit is de moeite waard om over na te denken, omdat verschillende klanten ook verschillende doelen zullen hebben, waarden, en informatiebronnen, en als u de klanten van uw klanten kent, dan kan dit ook een belangrijk onderdeel van jouw merk worden. Bij het nadenken over doelen, overwegen: wat proberen uw klanten te bereiken, en hoe kunt u hun gewenste prestaties ondersteunen? Voor waarden, nadenken over wat ze dierbaar of belangrijk vinden: hoe kunt u laten zien dat uw producten en diensten deze waarden ondersteunen of uit dezelfde hoek komen? Voor informatiebronnen, je kunt bedenken waar jouw klanten het liefst nieuwe dingen leren, en breng uw aanbod daar op de markt, zodat u uw producten en diensten laat zien in de ruimtes die al hun vertrouwen en loyaliteit genieten.
Dus, als u uw klantavatar niet gebruikt om na te denken over wat loyaliteit zal wekken en een gewaardeerde identiteit voor uw merk zal creëren, dan sluit uw merk zelf niet aan bij de ambities en waarden van uw ideale klant en loopt u een aantal uitstekende kansen mis om hen te bereiken. Als u een zwarte zakenvrouw bent die meer hulp wil bij het duidelijk maken van de klant, meld u aan om op de hoogte te worden gehouden wanneer de volgende Sistahbiz Design Bootcamp opent.
Bron
https://www.sistah.biz/4-ways-to-make-money-with-your-customer-avatar/
